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與其他元素相比,用戶體驗是一個難以量化的指標。誰都會說,用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站簡單易用,查找信息或產(chǎn)品就非常方便,那么用戶肯定會再度光臨網(wǎng)站。但實際上要做到這點是有些難度的。
網(wǎng)站如何才能通過改善用戶體驗提升搜索引擎排名?實際上非常簡單?,F(xiàn)在的搜索引擎非常聰明。盡管搜索引擎還不能炒出美味的宮爆雞丁,但要跟蹤用戶在搜索中所點擊的網(wǎng)站還是易如反掌的。用戶做出的這些選擇無疑會影響到網(wǎng)站的自然排名。
舉個例子。比如用戶搜索醫(yī)療保險信息。當搜索結(jié)果出來時,用戶會如何從中做出選擇?大部分用戶都會閱讀搜索引擎提供的網(wǎng)站簡介,然后從中做出選擇。
在大部分情況下,排名較高的網(wǎng)站會獲得更多的訪問者。但是搜索引擎還是會監(jiān)視用戶的實際選擇,所以,假定用戶點擊了搜索結(jié)果第五頁上的鏈接。假設(shè)還有不少人也是這么做的。
這個第五頁上的鏈接的流量會高于排名比它高的鏈接的流量,聰明的搜索引擎就會提升這個鏈接的排名。雖然不大可能一下子就提升到名,但是該網(wǎng)站的排名很有可能會逐漸提升到第三頁,甚至是第二頁。這實際上等同于將用戶體驗作為鏈接排名的考慮之一。用戶體驗的另一個方面就是用戶跳回搜索頁的時間。有可能在用戶打開第五頁搜索結(jié)果上的鏈接后發(fā)現(xiàn),這個網(wǎng)頁并不是他所需要的(或者是沒有他所需要的信息和產(chǎn)品)。此時用戶就會點擊“后退”按鈕,回到搜索結(jié)果頁面。
這種情況被稱為跳出(bounce),網(wǎng)站用戶的跳出率在一定程度上反映了網(wǎng)站內(nèi)容與用戶搜索內(nèi)容的相關(guān)性。這與用戶所搜索的關(guān)鍵字直接相關(guān),也跟網(wǎng)站與關(guān)鍵字的匹配程度直接相關(guān)。要提高網(wǎng)站的可用性,要確保網(wǎng)站的關(guān)鍵字和網(wǎng)頁的描述能準確地反應(yīng)網(wǎng)站的內(nèi)容。
學(xué)會如何理清這些元素需要不少的時間,尤其是網(wǎng)站的描述和關(guān)鍵字。不要浮躁,耐心地嘗試不同的關(guān)鍵字和描述的組合,直到發(fā)現(xiàn)最能提高網(wǎng)站排名的組合。要記住,這更多的是一門藝術(shù),而不是科學(xué),需要一段時間(通常是兩三個月)才能看到最準確的結(jié)果。