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什么是用戶體驗?如何評價用戶體驗的好壞

發(fā)布時間:2020-06-30 07:38:32瀏覽次數:

與其他元素相比,用戶體驗是一個難以量化的指標。誰都會說,用戶發(fā)現網站簡單易用,查找信息或產品就非常方便,那么用戶肯定會再度光臨網站。但實際上要做到這點是有些難度的。

網站如何才能通過改善用戶體驗提升搜索引擎排名?實際上非常簡單?,F在的搜索引擎非常聰明。盡管搜索引擎還不能炒出美味的宮爆雞丁,但要跟蹤用戶在搜索中所點擊的網站還是易如反掌的。用戶做出的這些選擇無疑會影響到網站的自然排名。

舉個例子。比如用戶搜索醫(yī)療保險信息。當搜索結果出來時,用戶會如何從中做出選擇?大部分用戶都會閱讀搜索引擎提供的網站簡介,然后從中做出選擇。

在大部分情況下,排名較高的網站會獲得更多的訪問者。但是搜索引擎還是會監(jiān)視用戶的實際選擇,所以,假定用戶點擊了搜索結果第五頁上的鏈接。假設還有不少人也是這么做的。

這個第五頁上的鏈接的流量會高于排名比它高的鏈接的流量,聰明的搜索引擎就會提升這個鏈接的排名。雖然不大可能一下子就提升到名,但是該網站的排名很有可能會逐漸提升到第三頁,甚至是第二頁。這實際上等同于將用戶體驗作為鏈接排名的考慮之一。用戶體驗的另一個方面就是用戶跳回搜索頁的時間。有可能在用戶打開第五頁搜索結果上的鏈接后發(fā)現,這個網頁并不是他所需要的(或者是沒有他所需要的信息和產品)。此時用戶就會點擊“后退”按鈕,回到搜索結果頁面。

這種情況被稱為跳出(bounce),網站用戶的跳出率在一定程度上反映了網站內容與用戶搜索內容的相關性。這與用戶所搜索的關鍵字直接相關,也跟網站與關鍵字的匹配程度直接相關。要提高網站的可用性,要確保網站的關鍵字和網頁的描述能準確地反應網站的內容。

學會如何理清這些元素需要不少的時間,尤其是網站的描述和關鍵字。不要浮躁,耐心地嘗試不同的關鍵字和描述的組合,直到發(fā)現最能提高網站排名的組合。要記住,這更多的是一門藝術,而不是科學,需要一段時間(通常是兩三個月)才能看到最準確的結果。

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